질문/답변

인티삼케이블 운영팀이 작성한 자주 묻는 질문입니다. 실제 고객 문의를 재현한 글이 아닙니다.

Q. 인터넷 해지할 때 미리 확인해야 할 것은 무엇인가요?

A. 인터넷을 해지하기 전에는 남은 약정 기간과 위약금, 결합할인이 함께 풀리는지, 그리고 장비 반납 방법을 먼저 확인하시는 것이 좋아요. 이 세 가지만 챙겨도 해지 후에 예상하지 못한 요금이 나오는 일을 줄일 수 있어요.

먼저 약정 기간이 남아 있다면 위약금이 생길 수 있어요. 위약금은 가입한 상품, 사용 기간, 받으신 할인이나 사은품에 따라 달라지기 때문에 통신사 고객센터나 앱에서 현재 기준 금액을 직접 확인해 보시는 것이 정확해요. 이사 때문에 해지를 고민하신다면 해지 대신 이전 설치가 가능한지도 함께 알아보시면 좋아요.

다음으로 휴대폰이나 TV와 결합할인을 받고 계셨다면, 인터넷을 해지하는 순간 결합이 풀리면서 다른 회선의 요금이 달라질 수 있어요. 가족 회선이 함께 묶여 있다면 미리 알려 두시는 것이 좋아요. 또 모뎀, 공유기, 셋톱박스 같은 임대 장비는 정해진 방법으로 반납하지 않으면 별도 비용이 청구될 수 있으니, 방문 회수인지 직접 반납인지 해지 신청할 때 꼭 물어보세요.

통신사를 옮기실 계획이라면 새 인터넷 설치 날짜를 먼저 잡고 기존 인터넷 해지일을 맞추면 인터넷이 끊기는 기간 없이 사용하실 수 있어요. 해지와 새 가입을 어떤 순서로 진행할지, 내 상황에 맞는 조건은 무엇인지 궁금하시면 인티삼케이블 상담으로 편하게 확인하실 수 있어요.