질문/답변

인티삼케이블 운영팀이 작성한 자주 묻는 질문입니다. 실제 고객 문의를 재현한 글이 아닙니다.

Q. 인터넷 장애 문의를 위해 화면을 캡처할 때 무엇을 가려야 하나요?

A. 오류 문구와 발생 시각 등 증상에 필요한 부분을 남기고, 계정명·전화번호·주소·비밀번호·인증번호는 가리세요. 브라우저 전체 화면에는 다른 탭이나 개인 메시지가 함께 보일 수 있으니 전송 전에 확인하세요. 공식 상담 창구에서 요청한 범위만 전달하고, 공개 게시판에는 계약서나 장비 라벨 전체 사진을 올리지 않는 것이 좋습니다.