질문/답변

인티삼케이블 운영팀이 작성한 자주 묻는 질문입니다. 실제 고객 문의를 재현한 글이 아닙니다.

Q. 인터넷 설치 당일 집에 꼭 있어야 하나요?

A. 인터넷 설치 당일에는 집에 계시는 게 가장 좋아요. 기사님이 실내에 들어와 선로를 연결하고 장비를 설치해야 하기 때문에, 보통 누군가 문을 열어 드리고 설치 과정을 확인해 주셔야 해요.

꼭 가입하신 분 본인이 아니어도 괜찮은 경우가 많아요. 가족이나 집에 함께 사는 분이 대신 계셔도 설치는 진행할 수 있어요. 다만 통신사나 상황에 따라 본인 확인이 필요할 수도 있으니, 대신 맞아 주실 분이 있다면 신청할 때 미리 말씀해 주시면 좋아요. 설치가 끝나면 인터넷이 잘 연결되는지, 와이파이 이름과 비밀번호는 무엇인지 함께 확인해 두시는 게 좋아요.

정해진 시간에 집에 계시기 어렵다면 설치 날짜나 시간대를 미리 조정하시는 게 좋아요. 일정 조정이 가능한지, 방문 가능한 시간대가 언제인지는 지역과 기사님 일정에 따라 다를 수 있어요. 당일에 갑자기 일정이 생겼다면 늦지 않게 연락해 주시면 다른 날로 다시 잡을 수 있는지 확인해 드려요.

대신 맞아 주실 분이 있어도 되는지, 일정을 어떻게 맞출 수 있는지 등 자세한 조건은 상담으로 확인하실 수 있어요. 편하게 문의 남겨 주시면 상황에 맞게 안내해 드릴게요.