질문/답변

인티삼케이블 운영팀이 작성한 자주 묻는 질문입니다. 실제 고객 문의를 재현한 글이 아닙니다.

Q. 인터넷 오류 화면을 촬영하기 어려우면 어떻게 문의하나요?

A. 문제가 발생한 시간, 사용한 기기와 앱, 화면에 나온 오류 문구를 메모하세요. 화면이 멈췄는지 연결이 끊겼는지처럼 실제 증상을 짧게 구분하면 좋습니다.

같은 시간에 다른 기기는 사용할 수 있었는지도 알려주세요. 원인을 추측해 적기보다는 직접 확인한 사실과 아직 확인하지 못한 내용을 구분해 전달하세요.