질문/답변

인티삼케이블 운영팀이 작성한 자주 묻는 질문입니다. 실제 고객 문의를 재현한 글이 아닙니다.

Q. 결합 상담을 받은 뒤 가족에게 전달할 때 확정 사항과 예상 조건을 어떻게 나누나요?

A. 메모를 ‘현재 확인된 계약 정보’, ‘상담에서 제시된 조건’, ‘추가 확인이 필요한 내용’으로 나누세요. 안내 날짜와 어떤 회선 조합을 기준으로 했는지도 함께 적으면 좋습니다.

예상 할인이나 적용 가능성을 확정 금액처럼 전달하지 마세요. 가족의 상품 변경 계획이 있으면 그 내용을 반영해 다시 확인하고, 최종 신청 전 실제 적용 조건을 확인하세요.