질문/답변

인티삼케이블 운영팀이 작성한 자주 묻는 질문입니다. 실제 고객 문의를 재현한 글이 아닙니다.

Q. 인터넷 문의에서 다운로드와 업로드 상황을 따로 설명해야 하나요?

A. 파일을 받는 중인지 보내는 중인지 구분해 설명하면 문제를 전달하기 좋습니다. 어떤 서비스에서 어떤 크기의 파일을 다뤘는지, 유선인지 무선인지, 같은 시간 다른 작업도 했는지 적어보세요. 특정 서비스 한 곳에서만 나타나는지 다른 작업에서도 같은지도 확인하세요. 측정값이나 상품 이름만으로 원인을 단정하지 말고 실제 상황을 통신사에 전달하세요.