질문/답변

인티삼케이블 운영팀이 작성한 자주 묻는 질문입니다. 실제 고객 문의를 재현한 글이 아닙니다.

Q. 인터넷은 되는데 TV만 안 나오면 무엇을 기록해두면 좋나요?

A. TV 화면의 오류 문구, 셋톱박스 표시등, 문제가 시작된 시간과 모든 채널에서 같은 증상인지 메모해 주세요. TV 외부입력이 평소 사용하는 연결로 선택되어 있는지도 확인하세요. 기기를 분해하거나 초기화하기보다는 해당 통신사의 장비 안내에 따라 점검을 받는 것이 좋습니다. 인터넷은 정상이라는 사실을 함께 전달하면 문의 내용을 구체적으로 설명할 수 있습니다.